どうも^0^
せどらいむです。
先日、Amazonテクニカルサポートへの問い合わせ方法について書きました。
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Amazonテクニカルサポートに電話で問い合わせする方法。チャットも24時間体制で便利♪
http://sedori-adventure.com/sedori/sedori-blog/tel-chat-amazon-technical-support/
今回は、Amazonに問い合わせたいことがあったので、「チャット」を使ってみました。
深夜でも素早く対応してくれたAmazonテクニカルサポートのチャット
Amazonに聞きたかったことというと、
「甘酒」を仕入れたのですが、
それが「アルコール」に該当するかどうか心配になったので問い合わせてみました。
Amazonで「酒」を販売するには、Amazonへの申請手続きが必要なのです。
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（参考）要期限管理商品FBA実践マニュアル- お酒編 –
https://s3.amazonaws.com/JP_AM/doc/FBA/DatelotManual.pdf
Amazonにチャットで問い合わせる手順
流れは、「電話」での問い合わせと同じです。
Amazonセラーセントラルの右上にある[ヘルプ]をクリック。
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出てきたウィンドウの[お問い合わせ]をクリック
↓
[Amazon出品サービス]をクリック
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今回は、
[Amazonから出荷(FBA)]→[上記以外のFBAの問題(注文、在庫状況、返送など)]
を選択します。
次に、[チャット]タブをクリック、
[氏名]のボックスに、自分のショップ名（最初から自動で入力されます。）
そして、[今すぐチャットする]をクリックします。
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電話だと口頭で、
・自分のショップ名
・金融機関の下4桁の番号
を伝えないといけないのですが、チャットではそれは必要ありません。
そうすると、チャット画面になるので、質問したいことを入力しましょう。
私は、こんな感じで返答が返ってきました。
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深夜でも迅速な返答！
この時、質問をしたのは深夜24時をまわってました。
深夜でも、すぐに担当の方から返答がきました。
わずか数分の間に、疑問は解決しました♪
深夜でも迅速な回答をしてくれるチャットに感動しました！
24時間対応のようなので、早朝でも対応してくれるでしょう。
さすがに、AIじゃなく、ちゃんと人が返していると思うのですが・・・笑
とまあ、大変便利なサービスです。
電話するまでもない簡単な質問なら、チャットがおすすめです！
ではでは♪
せどらいむでした！
まとめ
- Amazonテクニカルサポートのチャットが便利
- 深夜でも迅速な対応でした！
