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お客様から良い評価や、うれしいメッセージをもらうポイント!

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Amazonせどりをやるということは、

もちろん、Amazonでショップを運営するということです。

 

商品が数多く売れるようになると、

お客様からのお礼だったり、

ときにはクレームをいただくこともあります。

 

今回は、そんなお客様からのメッセージや

良い評価をもらうコツについてシェアします^^

 

うれしかったお礼メッセージ

先日、お客様からこんなメッセージをいただきました。

 

“ネット通販は初めての経験でしたので少し不安がありました。 

しかし期待通りで大変喜んでいます。

便利なのでこれからも利用してみたいと思いました。

これからもよろしくお願いします。”

 

「え、初めてのネットショッピングを

自分のお店から、買ってくれたんだ?

おおぉぉ~~~、すごい!!」

 

売れた商品は、先月に宮崎に帰省したときに仕入れた

キャノンのデジカメです。

私にとっても思い出深い品です^^

 

お客様にしてみれば、そのカメラを見るたびに、

初めてネットショッピングしたときの

感動を思い起こすわけです。

 

他にも、販売したドラゴンボールのおもちゃを

「子供が喜んで使ってます♪」

とか、

 

飲食店の方が

「カメラが壊れたので、購入させていただきました。

お店の料理を撮るのに使ってます^^」

とか、

 

ほのぼのするメッセージをいただくこともあります^^

 

直接お会いすることはないので、

メールでお礼を書くだけですが、

ネットの向こうにはまさに人がいる!

と感じます♪^^

 

いちばん多いお礼のタイプ

Amazonショップを運営していて、

いちばん数多くもらうお礼は、

  • 迅速な発送
  • 丁寧な梱包

の2つです。

 

これは、FBAサービスを使えば

自然とこういうお礼が多くなると思います^^

Amazonさまさまです♪

 

Amazonで良い評価をもらうには?

以下のことを押さえていけば、

良い評価は増えていきます。

  1. 良い状態の商品を販売する。
  2. コンディション説明をしっかり書く。
  3. 最適な価格で売る。(FBA最安値)
  4. 評価リクエストを送る。

1~3は、Amazonで商品を売る基本でもあります。

 

ただ商品を売るだけでは、なかなか評価数は増えませんね。

 

4の、売れるたびに、商品購入のお礼や、

評価リクエストを送れば、

評価をもらえる数は多くなってきます。

 

ただ、商品が売れるごとに、

手作業でそんなことをしていては、

他の業務に差し支えますよね。

 

ですので、私は、評価リクエストを自動で送信してくれる

アマスタ」というツールを使ってます。

 

詳細はこちら

http://sedori-adventure.com/sedori/sedori-tool/install-amasta/

 

Amazonで商品を購入した方なら分かると思うのですが、

商品を無事に受け取ったあとに、

購入したショップに対して、

お礼や評価はしてないですよね?

 

でも、人間というものは、自分勝手なもので、

商品を売る側になると、良い評価がほしいのです。笑

 

良い評価がたくさんあれば、お店の信頼度もアップして、

お客様も安心して購入してもらえます^^

 

また、評価数は、カート取得率アップにも

効果があると言われてます。

 

ですので、ある程度売れてきたら、

自動で評価リクエストを送ってくれる

ツールを導入しても良いと思います。

 

私の場合は、1ヶ月にもらえる評価が約3件だったのが、

導入してから、1ヶ月約10~12件はもらえるようになりました^^

今、評価数は70ほどです♪

http://sedori-adventure.com/wp-content/uploads/evaluation_list.png

 

正しくやっていれば、自然と評価も

高まっていきますよ!

 

まとめ

  • 正しく運営していれば、うれしいメッセージがくる!
  • よくもらうお礼は、「迅速な発送」と「丁寧な梱包」に対して♪
  • 自動評価リクエストを活用して、評価数をアップしよう!

せどらいむ