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Amazon障害:FBAキャンペーン中に大型商品で料金発生

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どうも、せどらいむです。

先日、大型商品1点をFBA納品の作業をしていたところ・・・、
納品料金が発生してしまいました!

本来ならば、FBA納品配送料無料キャンペーンが適用されるので料金はかからないのです。

同じような体験をした方は少ないでしょうが、今回はその一部始終をお伝えします。

FBAキャンペーン中なのに納品料金が発生してしまった原因

2017年2月~12月までは「FBA納品 配送料無料キャンペーン」が適用されるので、
すぐに
「あれ??」
と、おかしいことに気がつきました。

Amazonのカスタマーサポートに問い合わせても、すぐには原因が分からないようでした。

ネットで検索したらすぐに分かりました。
どうやらAmazonの「障害」が原因のようです。

Amazonからの通知

【MWSまたはスキャン納品にてFBAパートナーキャリアサービスを利用される場合の障害報告】

平素よりフルフィルメントby Amazon (以下、FBA)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、AmazonマーケットプレイスWebサービス(以下、MWS)またはスキャン納品を使用して、
日本郵便を利用したFBAパートナーキャリアサービスの納品プランを作成された場合、以下の障害が発生しております。
==========================================================
大型商材1点以上の納品プランについて、配送料無料キャンペーンの対象外となり料金が発生
==========================================================

つきましては、システム改修までの期間は、以下の方法にて納品プランを作成ください。

■MWSをFBA納品でご利用の場合
FBAパートナーキャリアサービスについてはMWSではご利用いただけない仕様となっております。
パートナーキャリアサービスをご利用の場合にはセラーセントラルから納品プランを作成いただくようお願いいたします。
(注釈:プライスターの場合はこちらが対象となります)

■スキャン納品をFBA納品でご利用の場合
スキャン納品を利用すると配送無料キャンペーンが適用されない場合があります。
大変申し訳ございませんが、配送無料キャンペーンの利用を希望する際はスキャン納品を利用せずに
直接セラーセントラルから納品プランを作成いただくようお願いいたします。
(注釈:スキャン納品はこちらです https://www.youtube.com/watch?v=21Id18-YqxY )

この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
システムの改修が完了しましたら、改めてご連絡いたします。

原因は「スキャン納品」だった

私の場合は「スキャン納品」というのが当てはまってました。
いつからか、自分で納品するときは、スキャン納品が楽なのでこれにしてます。

ということで、スキャン納品ではなく、通常通り納品プランを作成したら無事に納品配送料が「0円」となりました☆

私は、Amazonに限らず、Webサービスを利用する以上は障害がつきものと割り切ってます。

柔軟に対応していきます♪

ではでは!
せどらいむでした^0^

まとめ

  • FBAキャンペーン中なのに大型商品で料金が発生してしまいました
  • 原因はAmazonのシステム障害
  • MWS or スキャン納品 を利用した納品時に発生

せどらいむ