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信頼されるお店を作る~コンディション説明文の作り方~

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どうも!
元超エリートせどらー、せどらいむです!

今回は、レベルアップ講座です。
前回は、「信頼されるお店をつくる(店舗名のつけ方)」について説明しました。

今までの講座はこちらからどうぞ。
http://sedori-adventure.com/biginner-lvup-cource/

今回は、「せどりで稼ぐポイントその2~信頼されるお店を作る~」の一つである「コンディション説明」について説明します。

信頼されるお店をつくる~コンディション説明~

せっかく良い状態の商品を仕入れても、コンディション説明文が適当だともったいなさすぎます。
FBA新品の場合、お客様がコンディション説明まで入念にチェックして買うことは少ないかもしれません。

売れ筋の商品であれば、コンディション説明文が空欄でも売れるとは思います。

ですが、Amazonで買い物をしているのは、ロボットではなく人です。
ネットの向こう側には人がいる、ということを常に頭においておきましょう。

出品者一覧を見ると、店名よりもコンディション説明のほうが先に目に入ります。
最もニーズのある内容を一目で分かるように伝えることで購入率をアップしましょう。

 

ちなみに、Amazonのコンディション説明は空欄です。笑
Amazonは例外です!

 

さて、コンディション説明文の考え方は、以下のようなポイントで作成しましょう。

お客様のニーズを満たし、不安を解決する内容にする

お客様の一番の関心ごとは、迅速な発送でちゃんとした商品が届くか?、ということです。

店名に「当日お急ぎ便」に対応していることを盛り込みつつ、コンディション説明文にも書いておきましょう。

(参考)店舗名のつけ方についてはこちら。
http://sedori-adventure.com/sedori/amazon-sedori-basic/create-trust-shop-name/

新品なら正規品であることや未開封品であること、在庫は確実にある、ということもアピールしておきましょう。

マイナスのことを書いた後にプラスのことを書く

人の心理的にマイナスで終わるというのは、あまり心地よいものではありません。
マイナスのことを説明したうえで、プラスに感じることを書きましょう。

このことをふまえて、新品でパッケージにややダメージがあったり、中古品のコンディションなどは、最初にふれておきましょう。

(例)
新品:外箱にややスレがありますが、新品未開封品です。
中古品:商品自体にやや使用感はありますが、外箱や付属品は全てそろってます。

コンディション説明文のテンプレートを作っておこう

新品の場合は、一度テンプレート(ひな型)作ってしまえば、同じ文章を使い回すことができます。

中古品の場合は、家電、CD・DVD、書籍など各カテゴリに合わせてテンプレートを作成しておけば、不自然さはなくなるでしょう。

コンディション説明文の例

以上のことをふまえたコンディション説明文の例は以下のようになります。
参考にしてください。

●新品の場合

【当日お急ぎ便対応!】
・商品について:国内正規品・新品未開封品
・在庫は確実にあります。
・注文確定後、迅速に発送いたします。
・安心の返品・返金保証
・代引・コンビニ受取可能
・当店へのお問い合わせは、24時間年中無休でメールにて受け付けております。
 お電話の場合は、Amazonカスタマーサポートにて対応いたします。
 安心してお買い求めください。

 Japan Media Shop 東京本店  カスタマーサポート

●中古品の場合

5,000円を越すような、高額な商品の場合は、商品の状態が分かる写真もアップすると良いでしょう。

【当日お急ぎ便対応!】
・商品について
 国内正規品です。
 商品自体にはやや使用感がありますが、外箱や説明書、付属品は全てそろってます。
・在庫は確実にあります。
・注文確定後、迅速に発送いたします。
・安心の返品・返金保証
・代引・コンビニ受取可能
・当店へのお問い合わせは、24時間年中無休でメールにて受け付けております。
 お電話の場合は、Amazonカスタマーサポートにて対応いたします。
 安心してお買い求めください。

 Japan Media Shop 東京本店  カスタマーサポート

まとめ

  • コンディション説明文はちゃんと入力しよう!
  • お客様のニーズを満たし不安を解決する説明文を作る
  • 新品・中古品のテンプレートを作成しておこう

せどらいむ