今回は、自動評価リクエストツールを使っている方にとっては重要な話です！
というのも、Amazonのポリシー（ガイドライン、規約）に変更があったからです。
どんな変更があったかというと・・・、
「評価を操作することは禁止」
ということです。
手動、自動に関わらず、購入してくれたお客様に評価リクエストを送ってる方は、
Amazonアカウントに影響があるかもしれません。
これを機会に内容を見直すことをおすすめします^^
目次
売れるお店作りのためには「良い評価」を増やすこと
Amazonせどりでは、「良いお店作り」をすることが、カート取得率、購入率アップにつながります。
Amazonでの良いお店作りのポイントは以下です。
- 状態の良い商品を仕入れる。
- コンディション説明をしっかり書く。
- 「良い評価」の数を増やす
- FBAサービスを使う
良い評価の増やし方
Amazonでは良い評価がもらえる確立が、約2%といわれてます。
実際、私も、月に200～300点売って、その中で良い評価がもらえるのは、4～5件です。
良い評価を増やすには、2つの方法があります。
- 手動で評価リクエストを送る。
- 自動で評価リクエストを送る。
せどりを始めて、半年くらいは、手動で評価リクエストを送ったりしてました。
ですが、何百件も送ると、それだけでかなりの時間がかかってしまいます^^;
そこで、「自動の評価リクエスト」ツールを導入しました。
色々ある中で、ユーザー数の実績があった
アマスタ
というツールを選びました。
月々1,980円です。
導入したら、良い評価が月に20～30件もらえるようになりました^^
約5～6倍の効果ですね。
おかげで、現在の評価数は、あと少しで100件です。
評価の操作は禁止！
先日、アマスタから
“【重要】評価依頼メール修正のお願い”
という件名でメールできました。
冒頭でも述べたように、Amazonが評価リクエストに関するポリシーの変更があったようです。
それが、
「評価を操作することは禁止」
ということです。
（参照）
Amazonマーケットプレイス出品規約
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1085374
==========================
（一部抜粋）
出品者についての評価を操作することは一切禁止されています。購入者にフィードバックを依頼することはありますが、フィードバックの提供や削除の依頼にお金を支払ったり、インセンティブを付与することは禁止されています。
==========================
ポリシーにふれてしまう部分
アマスタでは、自動評価リクエストのテンプレートがあります。
テンプレートの中の、
==========================
※一般的なAmazonでの評価基準について
良いと思われる場合は【5】
普通と思われる場合は【4】
悪いと感じられた場合は【3】
最低だと思われる場合は【2】もしくは【1】
==========================
の部分がポリシーにふれてしまうそうです。
ポリシーにふれないように変更した表現
ポリシーにふれないように、以下のように文章を変更すると良いようです。
==========================
ご評価いただく方法ですが、
——————————-
① TOP画面右上の「アカウントサービス」をクリックして下さい。
② 注文履歴の「出品者を評価する」をクリックして下さい。
③ 該当取引を選択して、☆マークをお選びいただき「評価」をお付け下さい。
——————————-
をご参考ください。
==========================
こうすれば、「フィードバックを依頼する」という形になってポリシーにふれてない、ということです^^
見方によっては、操作しているということも言えそうですが・・・。
Amazonカスタマーサポートに確認してみるのが確実ですね♪
今後も自動評価リクエストツールを使い続けるべきか？
結論から言うと、使い続けます。
今回の変更で、
- 評価をもらえる確率が減るのでは？
- 自動評価リクエストツールを提供している会社の経営に影響が出るのでは？
と考えました。
2については、出品者の立場でいくら考えても仕方がないので、おいておきます。
1については、もしかしたら、確率が減るかもしれないな～とは思ってます。
でも、全く送らないよりはましだろう、と思うので、ツールの導入は継続します。
何百件も自動で送ってくれるのはやはり便利です。
今回、思ったのは、自動化を導入しても、ほったらかしはリスクがあり、
定期的なチェックが必要だと感じました！
まとめ
- 評価の操作は禁止！
- 評価リクエスト（依頼）の文章を変更しておこう！
- 自動評価リクエストツールは継続します
